111d-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সর্বোচ্চ গুরুত্বপূর্ণ। 111d কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা করে তা এই নীতিতে বিস্তারিত বলা হয়েছে।
111d ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের জন্য একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন ক্যাসিনো ও বেটিং পরিষেবা প্রদান করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে তা ব্যবহার করি, কার সঙ্গে তা ভাগ করি এবং কীভাবে তা সুরক্ষিত রাখি। এই নীতিটি 111d-এর ওয়েবসাইট (https://111d.cam) এবং সংশ্লিষ্ট সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
আপনি যদি এই নীতির কোনো বিষয় সম্পর্কে জানতে চান বা কোনো উদ্বেগ থাকে, তাহলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন আপনার সেবায় প্রস্তুত।
আমরা যেসব তথ্য সংগ্রহ করি
111d-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করা, লেনদেন করা বা সেবা ব্যবহার করার সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। নিচে সেসব তথ্যের বিবরণ দেওয়া হলো:
১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য
আপনি নিজে যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেন বা সেবা ব্যবহার করেন, তখন নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করা হয়:
- পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ এবং জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
- ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
- বাসস্থানের ঠিকানা
- পেমেন্ট পদ্ধতি সংক্রান্ত তথ্য — যেমন bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বরের শেষ কয়েকটি সংখ্যা
- আপনার কাস্টমার সাপোর্টের সাথে যোগাযোগের বিষয়বস্তু
১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করেন, তখন প্রযুক্তিগতভাবে নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ হয়:
- আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের তথ্য (ডিভাইস মডেল, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন)
- লগইন সময়, সেশন সময়কাল এবং সাইটে পরিভ্রমণের ধরন
- কুকি ও ট্র্যাকিং পিক্সেল থেকে সংগৃহীত ব্যবহারকারীর আচরণ সংক্রান্ত তথ্য
- লেনদেনের ইতিহাস, বেটিংয়ের ধরন এবং গেমিং কার্যক্রম
- রেফারেল উৎস — আপনি কীভাবে আমাদের সাইটে এসেছেন
১.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য
কিছু ক্ষেত্রে আমরা তৃতীয় পক্ষ যেমন পরিচয় যাচাইকারী সংস্থা, পেমেন্ট প্রসেসর বা জালিয়াতি প্রতিরোধ পরিষেবা থেকেও আপনার সম্পর্কিত তথ্য পেতে পারি। এই তথ্য কেবলমাত্র আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বজায় রাখতে ব্যবহৃত হয়।
আমরা যেভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি
সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র বৈধ ও প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। 111d-এ আপনার তথ্য ব্যবহারের মূল কারণগুলো নিচে উল্লেখ করা হলো:
২.১ অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা ও পরিচয় যাচাই
আপনার নিবন্ধন সম্পন্ন করতে, অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে এবং পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া (KYC) পরিচালনা করতে আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি। এটি নিশ্চিত করে যে প্ল্যাটফর্মটি কেবলমাত্র যোগ্য ও প্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারীদের জন্য সুলভ।
২.২ আর্থিক লেনদেন পরিচালনা
bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে, লেনদেনের বৈধতা যাচাই করতে এবং যেকোনো আর্থিক জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে আপনার পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য ব্যবহার করা হয়।
২.৩ সেবার মান উন্নয়ন
আপনার ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে আমরা প্ল্যাটফর্মের সুবিধা উন্নত করি, নতুন গেম ও বৈশিষ্ট্য যুক্ত করি এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা আরও স্বাচ্ছন্দ্যময় করে তুলি।
২.৪ গ্রাহক সেবা প্রদান
আপনার সাথে যোগাযোগ করতে, সমস্যার সমাধান দিতে এবং বোনাস বা প্রমোশনের বিষয়ে অবহিত করতে আপনার যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করা হয়।
২.৫ দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করা
গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণের মাধ্যমে আমরা সমস্যামূলক জুয়াখেলার ধরন শনাক্ত করতে পারি এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করতে পারি। এটি আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং প্রতিশ্রুতির অংশ।
২.৬ আইনি বাধ্যবাধকতা পালন
প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য, যেমন মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ এবং দুর্নীতি দমনসংক্রান্ত বিধান পালন করার জন্য আপনার তথ্য ব্যবহার করা হতে পারে।
তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ
111d আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা আপনার তথ্য শেয়ার করতে পারি:
৩.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার
আমাদের সেবা পরিচালনার জন্য বিশ্বাসযোগ্য তৃতীয় পক্ষ যেমন পেমেন্ট প্রসেসর, পরিচয় যাচাই পরিষেবা এবং প্রযুক্তি অবকাঠামো সরবরাহকারীদের সাথে আমরা আপনার তথ্য শেয়ার করতে পারি। এই অংশীদাররা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করে এবং আপনার তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।
৩.২ আইনি বাধ্যবাধকতা
আদালতের নির্দেশ, নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধ বা অন্যান্য আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে আমরা আপনার তথ্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি।
৩.৩ জালিয়াতি ও নিরাপত্তা সুরক্ষা
প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা রক্ষার জন্য এবং সম্ভাব্য জালিয়াতি বা বেআইনি কার্যক্রম প্রতিরোধে সংশ্লিষ্ট নিরাপত্তা সংস্থার সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
৩.৪ ব্যবসায়িক হস্তান্তর
ভবিষ্যতে যদি 111d-এর ব্যবসায়িক কার্যক্রম একীভূত, অধিগ্রহণ বা হস্তান্তর হয়, তাহলে ব্যবহারকারীর তথ্য সেই প্রক্রিয়ার অংশ হতে পারে। সেক্ষেত্রে আপনাকে আগে থেকে জানানো হবে।
গুরুত্বপূর্ণ: আমরা কখনোই বিজ্ঞাপনদাতা বা অসংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়ায় দিই না।
কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
111d ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে এবং প্ল্যাটফর্মকে আরও কার্যকরভাবে পরিচালনা করতে সহায়তা করে।
৪.১ কুকির ধরন
- অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা এবং মূল কার্যকারিতা নিশ্চিত করার জন্য এই কুকিগুলো প্রয়োজনীয়। এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
- কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ, ভাষা সেটিং ও অ্যাকাউন্টের তথ্য মনে রাখার জন্য এই কুকি ব্যবহার করা হয়।
- বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহার পর্যালোচনা করতে এবং পারফরম্যান্স উন্নত করতে এই কুকি ব্যবহার করা হয়।
- নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি শনাক্ত করতে এবং ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে এই কুকি ব্যবহার করা হয়।
৪.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ
আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিষ্ক্রিয় করা যায়। তবে এতে সাইটের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে। অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে লগইন সুবিধা ব্যাহত হতে পারে।
তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে 111d উন্নত প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে।
৫.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা
- সকল ডেটা স্থানান্তর SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত
- সংরক্ষিত তথ্য AES-256 এনক্রিপশন প্রযুক্তি দিয়ে সংরক্ষণ করা হয়
- ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ সিস্টেম নিরন্তর সক্রিয়
- নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও দুর্বলতা মূল্যায়ন পরিচালিত হয়
- দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication) পদ্ধতি উপলব্ধ
৫.২ প্রশাসনিক সুরক্ষা
- আপনার তথ্যে প্রবেশাধিকার কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের মধ্যে সীমাবদ্ধ
- সকল কর্মী কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি স্বাক্ষরের মাধ্যমে দায়বদ্ধ
- নিয়মিত নিরাপত্তা প্রশিক্ষণ প্রদান করা হয়
- তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনায় দ্রুত প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা বিদ্যমান
ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো ডেটা স্থানান্তর সম্পূর্ণ নিরাপদ নয়। আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষা প্রদান করি, তবে কোনো পদ্ধতি ১০০% নিরাপদ বলে দাবি করা যায় না। আপনার পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সুরক্ষিত রাখা আপনার দায়িত্বও।
তথ্য সংরক্ষণকাল
111d কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণকালের মূল নীতিগুলো নিচে দেওয়া হলো:
- সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট বন্ধ না হওয়া পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
- আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে।
- অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও কিছু তথ্য আইনি, নিয়ন্ত্রক বা জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হতে পারে।
- বিপণন যোগাযোগের জন্য ব্যবহৃত তথ্য আপনার সম্মতি প্রত্যাহারের সাথে সাথে মুছে ফেলা হয়।
- প্রয়োজনীয় সংরক্ষণকাল শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা অজ্ঞাতনামা করা হয়।
আপনার অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ
111d-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে:
৭.১ তথ্য দেখার অধিকার
আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার আপনার আছে। অনুরোধ করলে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি অনুলিপি প্রদান করব।
৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনার তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে। আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সাপোর্টের মাধ্যমে এটি করতে পারবেন।
৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বা নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য রাখা আবশ্যক হলে সম্পূর্ণ মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।
৭.৪ বিপণন যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট
আমাদের প্রমোশনাল বার্তা ও অফার পেতে না চাইলে যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করার সুবিধা আপনার আছে। সাপোর্ট টিমকে জানালে বা অ্যাকাউন্ট সেটিংসে পরিবর্তন করলে এটি কার্যকর হবে।
৭.৫ তথ্য স্থানান্তরের অধিকার
প্রযুক্তিগতভাবে সম্ভব হলে আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ও পোর্টেবল ফরম্যাটে প্রদান করা হতে পারে।
উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেব।
অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারীদের সুরক্ষা
111d শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে জেনেশুনে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।
নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে তার অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।
যদি আপনার ধারণা হয় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমকে অবহিত করুন।
এই নীতির পরিবর্তন ও হালনাগাদ
ব্যবসায়িক পরিবর্তন, নতুন প্রযুক্তি বা আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে আমরা এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় হালনাগাদ করতে পারি।
যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানাব। হালনাগাদের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার জারি রাখলে আপনি পরিবর্তিত নীতির সাথে একমত বলে গণ্য হবে।
নীতির সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে। পৃষ্ঠার উপরে উল্লিখিত "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখটি লক্ষ্য করুন।
আমাদের সাথে যোগাযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না। 111d-এর ডেটা সুরক্ষা টিম আপনার যেকোনো অনুরোধে সহায়তা প্রদানে প্রস্তুত।
লাইভ চ্যাট সাপোর্ট
২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সরাসরি বাংলায় আমাদের সাথে কথা বলুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের দ্রুত উত্তর পাবেন।
ইমেইল যোগাযোগ
ডেটা সুরক্ষা বিষয়ক বিস্তারিত অনুরোধের জন্য আমাদের ইমেইল করুন: [email protected]
আপনার তথ্য অধিকার সংক্রান্ত আনুষ্ঠানিক অনুরোধ পাওয়ার ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আমরা সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।
আরও তথ্যের জন্য আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটিও পড়ুন।